Česta pitanja (FAQ)

Gizzmo.hr je vodeći web-prodavač dodataka za mobilne telefone u regiji. Nudeći više od 20.000 proizvoda koji odgovaraju tisućama različitih uređaja, gizzmo.hr je ponosni dobitnik pet nagrada Online prodavač godine iz Slovenije i Hrvatske u 2014., 2015. i 2016. godini, Web Champion u 2017. i 2018. i dobitnik prvi put podijeljenje nagrade Adriatic Web Champion 2020 za najbolju web trgovinu cijele regije između 381 trgovca iz Slovenije, Hrvatske i Srbije.

Proces je vrlo jednostavan. Pregledajte našu ponudu dostupnih proizvoda, odaberite one koje želite naručiti i pritisnite gumb U košaricu. Nakon toga samo kliknite gumb Na blagajnu, popunite obrazac za otpremu i započnite odbrojavanje.

Ako vas web-trgovine zbunjuju i više volite osobnu komunikaciju, slobodno nas nazovite na 01 7757 019 i zajedno ćemo završiti narudžbu. Ako vam je draža kupnja putem e-pošte, možete nam poslati poruku s popisom proizvoda koje želite naručiti uz informacije o dostavi na [email protected].

Naši vjerni čitatelji novosti često ostvaruju pravo na posebne promotivne ponude i popuste. Prijavite se na novosti na početnoj stranici gizzmo.hr i primite kupon od -10 % za svoju prvu narudžbu.

‍

Bit će nam zadovoljstvo! Samo nam pošaljite e-poruku sa svojim pitanjem na [email protected] ili nas nazovite na 01 7757 019. Naši agenti za korisničku podršku rado će vam pomoći.

Kako bismo osigurali sigurnu i brzu isporuku, vašu narudžbu isporučujemo putem dostavne službe Overseas.

Ukoliko vaša narudžba sadrži 1 ili više REBORN proizvoda, vaša će narudžba biti dostavljena kurirskom službom Packeta (Overseas Express).

Ako obavite narudžbu prije 14.00 sati, ona će biti poslana istog dana i bit će u dostavi najkasnije za 2 do 3 radna dana.

U nekim slučajevima vrijeme isporuke razlikuje se od standarda za koji dan ili dva. Vrijeme isporuke svakog proizvoda jasno je prikazano na stranici proizvoda.

U primjeru da je ukupna vrijednost odabranih proizvoda iznad 50 EUR (376,70 HRK) nemate troškova dostave. Trošak poštarine i pakiranja u primjeru virmanskog plaćanja i plaćanja karticama Visa i Mastercard iznosi 3.50 EUR (26,37 HRK), u primjeru plaćanja pouzećem trošak poštarine iznosi 3.90 EUR (29,38 HRK), i u primjeru plaćanja putem Paypala trošak poštarine iznosi 4.90 EUR (36,92 HRK). Ukoliko artikl ne navodi drugačije, uobičajeni rok isporuke je 2-3 radna dana od trenutka potvrđene narudžbe.

U slučaju kupovine proizvoda iz segmenta REBORN trošak poštarine obračunava se bez obzira na iznos kupovine. Iznimka vrijedi za kupovinu gdje su kraj proizvoda iz segmenta REBORN, obuhvaćeni drugi proizvodi čija je ukupna cijena veća od 50 EUR (376,70 HRK). U navedenom slučaju poštarina je besplatna.

Overseas će ostaviti na vašoj adresi kontaktni list putem kojeg se možete dogovoriti za novu dostavu ili preuzimanje u njihovoj poslovnici.

1. korak: Dostava informacija

Kada zaprimimo vašu narudžbu, obrađujemo je i otpremamo putem dostavne službe. Dostavnoj službi prosljeđujemo vaše kontaktne podatke (telefonski broj + e-adresa) kako bi vas mogli obavijestiti o procesu dostave.

2. korak: Okvirno vrijeme isporuke

Ujutro na dan isporuke dostavna služba poslat će vam SMS kojim će vas obavijestiti o okvirnom vremenu isporuke.

Ukoliko vam vrijeme dostave ne odgovara, možete kontaktirati dostavnu službu Overseas i dogovoriti se za novo vrijeme/datum/kraj dostave uz pomoć informacija o pošiljci koje ćete zaprimiti putem SMS-a/e-poruke.

Ne, ne morate se prijaviti. Završetak kupnje jednostavan je proces koji traje minutu.

Jednostavno odaberite željene proizvode, stavite ih u košaricu, odaberite način plaćanja i unesite podatke o isporuci. Nakon završetka narudžbe dobit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe na svoju e-adresu.

Iako se naš tim trudi što prije poslati vašu narudžbu, učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo izmijenili artikle u vašoj narudžbi ako nije još nije poslana. Samo nam što prije pošaljite e-poruku na [email protected] ili nas nazovite na 01 7757 019.

Kada dovršite narudžbu, dobit ćete potvrdu putem e-poruke. Ako želite dodatne informacije o svojoj narudžbi, nazovite nas na 01 7757 019 ili pošaljite e-poruku na [email protected].

Ljubazno vas molimo da nam pošaljete e-poruku s URL-om proizvoda kojeg nema na zalihama na [email protected]. Obavijestit ćemo vas o predviđenom datumu dolaska i pomoći vam da dovršite svoju narudžbu.

Upotreba promotivnog koda jednostavna je. Jednostavno unesite kod u polje za promotivni kod prilikom odjave i pritisnite Enter.

‍

Mr. Gizzmo nudi besplatnu dostavu ako je ukupan iznos proizvoda veći od 40 EUR (301,38 HRK). Ako je vaš ukupan trošak samo malo veći od 40 EUR (301,38 HRK), može pasti ispod 40 EUR (301,38 HRK) nakon upisivanja promotivnog koda, čime je besplatna dostava nemoguća.

Nudimo slijedeće opcije plaćanja. Odaberite opciju koja vam odgovara:

• PayPal

• Plaćanje kreditnom/debitnom karticom Visa ili Mastercard

• Akontacija

• Plaćanje pouzećem (dostavnoj službi)

Za narudžbe, koje sadrže 1 ili više REBORN uređaja i ukupna vrijednost narudžbe prelazi vrijednost 700 EUR, plaćanje pouzećem nije moguće.

Naravno! Prilikom završetka kupnje i popunjavanja informacija o dostavi kliknite gumb Želim račun na poduzeće u gornjem desnom kutu. Ako je vaša tvrtka porezni obveznik, u Hrvatskoj ćete dobiti račun bez uračunatog PDV-a. Jednostavno unesite OIB poduzeća u ispravnom obliku i popunite sve druge potrebne podatke za svoju tvrtku.

Napomena: kada odaberete opciju računa na poduzeće, sustav će automatski popuniti pozivni broj vaše zemlje. Ne morate ga ponovno upisivati – samo upišite dio broja svojeg identifikacijskog broja za PDV.

Gizzmo.hr vaše zadovoljstvo stavlja na prvo mjesto, tako da se u slučaju problema s proizvodima za to unaprijed ispričavamo. Kontaktirajte našu nagrađivanu korisničku podršku na [email protected]. Oni će vam rado priskočiti upomoć – ako želite povrat novca ili zamjenu proizvoda.

Shvaćamo da možete dobiti pravi dojam o proizvodu samo kada ga vidite uživo.

Zato imate 28 dana kako biste ga testirali i odlučili želite li ga zamijeniti. Tijekom tog razdoblja rado ćemo vam pomoći i zamijeniti proizvod koji ste naručili. Na sljedećoj poveznici provjerite kako možete iskoristiti naše 28-dnevno jamstvo.

‍